Ik doe mijn uiterste best om je bestelling naar tevredenheid af te handelen. Toch kan het altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland of dat je niet tevreden bent. Ik raad je in dat geval aan om klachten eerst bij mij kenbaar te maken door te mailen naar hallo@tijdvoormama.nu. Ik zoek graag samen met jou naar een oplossing.

Leidt dit toch niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.